Логотип пептид.ру

Аккредитована Санкт-Петербургским институтом биорегуляции и геронтологии

Внимание! 💛
WhatsApp сейчас работает нестабильно. Чтобы оставаться на связи, переходите в Telegram или MAX.

Частые вопросы

Программа лояльности и скидки

Начисление бонусов

Как рассчитывается размер бонусов за покупку?

Бонусы за покупку рассчитываются от баллов, указанных в прайс-листе для каждого товара. Вы получаете 19,6% от суммы баллов (20% минус 2% за обслуживание системы), если вы набрали минимум 1200 баллов за месяц. Например, товар на 1000 баллов даст 196 рублей бонусов. Начисление происходит в конце календарного месяца. Проверить баланс бонусов можно в личном кабинете на peptid.ru.

Когда именно начисляются бонусы после оформления заказа?

Бонусы начисляются по итогам календарного месяца за все заказы, оплаченные в этот период, при условии, что сумма баллов по покупкам от 1200 и выше. Например, если вы оформили и оплатили заказ в марте, бонусы появятся в личном кабинете с 1 апреля. Проверить баланс можно на peptid.ru в разделе «Профиль» или «Бонусы».

Начисляются ли бонусы при покупке товаров по акции или со скидкой?

Да, но есть нюанс: баллы за такие товары могут быть снижены. Например, для товаров со скидкой 50% (как в акциях или онкофонде) балловый объем уменьшается в 2 раза, соответственно, бонус тоже будет меньше. Проверить количество баллов в прайс-листе или каталоге вы можете на peptid.ru. Бонусы начисляются в конце месяца, если сумма баллов за месяц более 1200.

Как работает ваша бонусная программа?

Покупайте товары на peptid.ru и получайте бонусы в виде баллов, указанных в прайс-листе. За покупки от 1200 баллов в месяц начисляется 19,6% от суммы баллов (20% минус 2% за обслуживание). Бонусы приходят в конце месяца и покрывают до 99% стоимости следующих заказов, но нужно заплатить минимум 1 рубль за товар. Приглашайте друзей по реферальной ссылке и получайте 9,8% от их баллов.

Почему у меня 0 бонусов, хотя я уже совершал(а) покупку?

Вот что могло случиться:

  1. Покупка была меньше 1200 баллов — бонусы за такие заказы не начисляются.
  2. Заказ ещё не обработан или оплачен в этом месяце — бонусы придут в конце календарного месяца.
  3. Телефон, указанный при заказе, не совпадает с зарегистрированным в Peptides. Проверьте номер в личном кабинете на peptid.ru.
  4. Если покупка была без регистрации или до неё, бонусы не начислят.

Использование бонусов

Где в личном кабинете можно посмотреть мой бонусный баланс?

Чтобы проверить бонусы, войдите в личный кабинет на сайте peptid.ru по номеру телефона, привязанному к вашему аккаунту Peptides. Баланс бонусов отобразится в разделе «Профиль» или «Бонусы». Если бонусы не видны, убедитесь, что номер телефона верный.

Можно ли в офисе использовать бонусы, накопленные на сайте?

Да, вы можете использовать бонусы, накопленные на сайте peptid.ru, при покупке в офисе (дилерском центре) Peptides. Для этого:

  • Убедитесь, что ваш партнерский ID зарегистрирован в системе и привязан к номеру телефона, с которого начислены бонусы.
  • При покупке в дилерском центре сообщите ваш ID и уточните, что хотите использовать бонусы. Они могут покрыть часть стоимости заказа (минимум 1 рубль за товар должен остаться к оплате).
  • Проверьте баланс бонусов в личном кабинете на peptid.ru перед визитом или уточните в центре.

Если возникнут сложности, обратитесь в поддержку через чат на сайте.

Как я могу использовать накопленные бонусы для оплаты заказа?

Накопленные бонусы можно использовать для оплаты части заказа на сайте Peptid.ru. При оформлении заказа в личном кабинете выберите опцию применения бонусов — система автоматически учтет их, но за каждый товар должен остаться минимум 1 рубль к оплате. Бонусы начисляются по итогам календарного месяца за покупки от 1200 баллов. Проверить баланс можно в личном кабинете.

Учитываются ли покупки в оффлайн-магазинах в общей бонусной системе?

Да, покупки в оффлайн-магазинах Peptides учитываются в общей бонусной системе, если вы указываете свой партнерский ID при покупке. Бонусы начисляются по тем же правилам: 19,6% от суммы баллов (20% минус 2% за обслуживание) за покупки от 1200 баллов в месяц. Начисление происходит в конце календарного месяца. Не забудьте убедиться, что ваш ID зарегистрирован в системе магазина.

Можно ли оплатить бонусами всю сумму заказа или только часть?

Бонусами можно оплатить более 99% суммы заказа, но за каждый товар должен остаться минимум 1 рубль к оплате. Полная оплата бонусами невозможна.

Есть ли у бонусов срок действия? Сгорают ли они?

Бонусы программы лояльности Peptides бессрочны и не сгорают, если регистрация клиента активна. Регистрация остается действительной, если совершена хотя бы одна покупка на 1200 баллов и более. Без покупок регистрация сгорает через 3 полных неактивных месяца. Если после последней покупки прошло 3 года и на счету нет бонусов, регистрация также аннулируется.

Акции и подарки

Проводятся ли у вас акции? Где можно посмотреть актуальные предложения?

Да, мы проводим акции ежемесячно, а также дважды в год — в январе и в мае, проводятся акции со скидками на весь ассортимент. Актуальные предложения (скидки до 50%, подарки и специальные наборы) смотрите в разделе «Акции» на сайте peptid.ru.

Есть ли у вас подарки при покупке на определенную сумму?

Да, в течение месяца можно получить до трех разных подарков, но каждый — только один раз. Условия и суммы для подарков смотрите в разделе «Акции» на сайте peptid.ru. Там же вы найдете ежемесячные акции и скидки до 50%, а также большие распродажи в январе и мае.

Другие виды скидок

Что такое «баллы» и чем они отличаются от бонусов?

Баллы — это условные единицы, присваиваемые каждому товару в прайс-листе Peptides. Они используются для расчета бонусов и не зависят от рублевой стоимости. Например, товар за 4800 ₽ может иметь 2760 баллов, а другой за 3990 ₽ — всего 50 баллов (как у серии Youth Gems).

Бонусы — это рубли, которые начисляются на основе баллов. Вы получите 19,6% от суммы баллов (20% минус 2% за обслуживание) за покупки от 1200 баллов в месяц. Например, 1000 баллов = 196 ₽ бонусов. Бонусы можно использовать для частичной оплаты заказов (минимум 1 ₽ за товар).

Отличие: баллы — это условная мера для расчета, бонусы — реальные деньги на вашем счету в конце месяца.

Есть ли у вас скидки для пенсионеров или людей с инвалидностью?

К сожалению, скидки для пенсионеров или людей с инвалидностью не предусмотрены. Но вы можете получать бонусы (19,6% от баллов за покупки от 1200 баллов), которые начисляются в конце месяца для частичной оплаты заказа. Также следите за ежемесячными акциями и распродажами в январе и мае на peptid.ru.

Предоставляется ли скидка на первый заказ или сразу после регистрации?

Скидка на первый заказ после регистрации в программе лояльности Peptides не предоставляется автоматически. Однако можно получить бонусы за первую покупку, если она составит минимум 1200 баллов. Бонусы начислятся в конце календарного месяца в размере 19,6% от суммы баллов (20% минус 2% за обслуживание). Их можно использовать для частичной оплаты следующих заказов (минимум 1 ₽ за товар). Также следите за акциями на peptid.ru -- для новых клиентов бывают интересные спецпредложения.

Как применить промокод или реферальный код для получения скидки?

Промокоды у нас не используются, поэтому скидку через них получить нельзя. Реферальный код тоже не дает скидку самому клиенту, но позволяет партнеру, чей код вы используете, получить 9,8% от баллов вашей покупки. Вы же за свою покупку от 1200 баллов заработаете бонусы — 19,6% от суммы баллов, которые начислят в конце месяца. Актуальные акции и подарки -- в разделе «Акции» на peptid.ru.

Есть ли у вас скидки ко дню рождения?

К сожалению, нет. Но можно использовать бонусы, начисленные за покупки (19,6% от баллов при заказе от 1200 баллов), для частичной оплаты заказов в любой день, включая день рождения!