Аккредитована Санкт-Петербургским институтом биорегуляции и геронтологииАккредитована СПб институтом биорегуляции и геронтологии. Бесплатно
Продукция: наличие, качество, хранение
Отличия и типы препаратов
Чем отличаются Цитомаксы от Цитогенов?
И Цитомаксы, и Цитогены — это пептидные биорегуляторы Хавинсона, но они отличаются по составу, источнику и действию… Полный ответ
Чем отличаются пептиды в капсулах от лингвальных (под язык)?
Пептиды в капсулах и лингвальных формах (капли под язык) отличаются по всасыванию, удобству применения и способам хранения, но дают похожий эффект.
- Капсулы: всасываются через ЖКТ, эффект наступает медленнее (стандартная Схема приема: 10 мг фракции для натуральных или 100 мкг для синтетических на капсулу). Удобны для ежедневного приема, хранятся дольше.
- Лингвалы: всасываются через слизистую рта быстрее (флакон эквивалентен 10 капсулам: 10 мг/мл для натуральных или 100 мкг/мл для синтетических). Идеальны для детей/пожилых людей, но после вскрытия их можно хранить в холодильнике не более 10 дней, так как в них нет консервантов.
В чем разница между вашими препаратами и цитаминами?
Наши препараты Peptides и Цитамины — это пептидные биорегуляторы, но они отличаются по очистке и применению. Цитамины — более ранняя форма, содержат гормоны и аллергены, продаются в аптеках. Peptides — современные, высокоочищенные, без гормонов и аллергенов, зарегистрированы как БАДы, подходят для профилактики и поддержки здоровья при лечении различных заболеваний.
Качество и оригинальность
Является ли ваш сайт официальным сайтом производителя?
Да, сайт peptid.ru является официальным сайтом компании Peptides. Он используется для продаж, дает подробную информацию о продукции (включая сертификаты), акциях и программе лояльности. Покупки на сайте гарантируют подлинность товаров и дают возможность получать бонусы (19,6% от баллов за покупки от 1200 баллов).
Является ли продукция на маркетплейсах (Ozon, Wildberries) оригинальной?
Продукция под брендом «Пептиды Хавинсона», продаваемая на маркетплейсах Ozon и Wildberries через официального продавца «Пептиды Хавинсона», является оригинальной, так как реализуется напрямую от компании Peptides или ее официальных дистрибьюторов. Однако, покупая на маркетплейсах, убедитесь, что товар продается именно от «Пептиды Хавинсона» или проверенного партнера. На маркетплейсах встречаются подделки, если товар продается сторонними продавцами.
Важно! Покупки на маркетплейсах не участвуют в программе лояльности Peptides, так как не привязаны к вашему партнерскому ID. Для начисления бонусов (19,6% от баллов за покупки от 1200 баллов) покупайте товары на peptid.ru или в дилерских центрах.
Также обратите внимание на сертификаты: оригинальная продукция имеет сертификаты качества, которые можно запросить у продавца или проверить на сайте peptid.ru.
Для гарантии подлинности и бонусов рекомендуется заказывать нашу продукцию через официальный сайт peptid.ru
Как понять, что я покупаю продукцию у официального представителя, а не подделку?
Чтобы убедиться, что вы покупаете оригинальную продукцию Peptides у официального представителя, а не подделку, обратите внимание на следующие моменты:
- Место покупки: приобретайте товары только на официальном сайте peptid.ru, в дилерских центрах (список в разделе «Контакты») или у проверенных партнеров. На маркетплейсах (Ozon, Wildberries) проверяйте продавца — он должен быть «Пептиды Хавинсона». Избегайте неизвестных продавцов, чтобы минимизировать риск подделок.
- Маркировка «Честный знак»: вся продукция Peptides, кроме косметики, маркируется системой «Честный знак» — это обязательная маркировка для БАДов, препаратов и других товаров в России для борьбы с контрафактом. На упаковке будет QR-код или DataMatrix-код. Сканируйте его через официальное приложение «Честный знак» (доступно в App Store или Google Play) — приложение подтвердит подлинность, производителя и дату выпуска. Если код не сканируется или данные не совпадают, товар может быть подделкой.
- Сертификаты и документы: на страницах товаров на peptid.ru прикреплены сертификаты качества, соответствия и декларации. Запросите их у продавца при покупке в дилерском центре. Оригинальная продукция всегда имеет полную документацию от производителя.
- Внешние признаки: упаковка должна быть качественной, без ошибок в текстах, с четкими этикетками и голограммами (если применимо). Проверьте срок годности и серийный номер.
Если возникнут сомнения в оригинальности товара, напишите в поддержку через чат на сайте или на info@peptid.ru, указав детали покупки.
Где производятся ваши препараты и откуда поставляется сырье?
Препараты Peptides производятся в России (Санкт-Петербург) на фармакологическом производстве по заказу СПб Института биорегуляции и геронтологии. Сырье для натуральных пептидов — ткани органов телят (до 1 года), а для синтезированных — аминокислоты, получаемые из растений.
Где на сайте можно найти сертификаты качества и соответствия на продукцию?
Сертификаты качества и соответствия на продукцию Peptides доступны непосредственно на страницах товаров на сайте peptid.ru.
Почему на некоторых упаковках отсутствует голографическая наклейка?
Голограммой «„РР“» — пептидный продукт, отмечены пептидные биорегуляторы. Хотя есть линии с пептидными биорегуляторами, которые не отмечены голограммой.
Есть препараты, которые не содержат пептидные биорегуляторы. На них нет голограммы.
Ориентироваться следует на покупку у официального представителя. Тогда вся продукция оригинальная достоверно.
Хранение и срок годности
Какой срок годности у препаратов?
Срок годности пептидов Хавинсона (продуктов Peptides) зависит от формы и условий хранения:
- Капсулы/таблетки: 3 года с даты производства при комнатной температуре (≤25°C). Проверьте дату на упаковке.
- Капли под язык (Цитомаксы/Цитогены Лингвалы): невскрытые — 3 года, после вскрытия — 10 дней в холодильнике (≤5°C).
- Капли под язык Revilab SL: невскрытые — 2 года, после вскрытия — 10 дней в холодильнике (≤5°C).
- Сиропы/косметика: невскрытые — 2 года, после вскрытия — 2–4 месяца в холодильнике.
Как правильно хранить препараты после вскрытия (нужен ли холодильник)?
Правильное хранение пептидов Хавинсона после вскрытия важно для сохранения их эффективности. Условия зависят от формы препарата:
- Капсулы/таблетки/косметика/сиропы: Храните при комнатной температуре (≤25°C) в сухом, тёмном месте, холодильник не нужен.
- Лингвалы (капли под язык, включая Цитомаксы/Цитогены и Revilab SL): после вскрытия храните в холодильнике (2–5°C), так как они не содержат консервантов. Используйте их в течение 10 дней.
Наличие товаров
Почему многих препаратов долго нет в наличии?
Как правило, это связано с высоким спросом, проблемами производства или логистикой — точные детали лучше уточнить у компании.
Рекомендуется проверить актуальное наличие товаров на Peptid.ru, там же вы можете связаться с нашими консультантами.
Как узнать, когда товар, которого нет в наличии, снова появится в продаже?
2 способа узнать, когда товар снова появится в наличии на peptid.ru:
- Подпишитесь на уведомления: на странице товара, которого нет в наличии, нажмите кнопку «Узнать о наличии» (если доступна) и введите ваш email. Вы получите письмо, как только товар поступит на склад.
- Обратитесь в поддержку: напишите в чат в правом нижнем углу сайта или на info@peptid.ru, указав артикул или название товара. Менеджеры сообщат о сроках поступления.
Можно ли подписаться на уведомление о поступлении товара?
Чтобы узнать, когда товар снова появится в наличии на peptid.ru:
- Подпишитесь на уведомления: на странице товара, которого нет в наличии, нажмите кнопку «Узнать о наличии» (если доступна) и введите ваш email. Вы получите письмо, как только товар поступит на склад.
- Обратитесь в поддержку: напишите в чат в правом нижнем углу сайта или на info@peptid.ru, указав артикул или название товара. Менеджеры сообщат о сроках поступления.
Общие вопросы о применении пептидов
- Можно ли принимать пептиды на постоянной основе?
- Можно ли совмещать прием нескольких пептидных препаратов одновременно?
- Есть ли у пептидов противопоказания?
- Есть ли у пептидов побочные эффекты?
- Являются ли пептиды гормонами?
- Что делать, если я пропустил прием пептида?
- Как правильно принимать пептиды в капсулах (до, во время или после еды)?
Консультации и помощь в подборе
- Консультация врача платная или бесплатная?
- Можно ли получить консультацию по телефону?
- Как записаться на онлайн-консультацию?
- Как я могу получить консультацию вашего специалиста (врача)?
- Можно ли принимать препараты на постоянной основе без перерывов?
- Как правильно принимать препараты: до, во время или после еды?
- Можно ли принимать пептиды во время курса антибиотиков, витаминов или других лекарств?
Оплата
- Работаете ли вы с юридическими лицами по безналичному расчету?
- Как повторно оплатить заказ, если первая попытка не удалась?
- Возможна ли оплата наложенным платежом при доставке Почтой России?
- Можно ли оплатить заказ при получении (курьеру наличными или картой)?
- Какие способы оплаты вы принимаете?
- Как оплатить заказ онлайн на сайте?
Программа лояльности и скидки
- Как рассчитывается размер бонусов за покупку?
- Когда именно начисляются бонусы после оформления заказа?
- Начисляются ли бонусы при покупке товаров по акции или со скидкой?
- Как работает ваша бонусная программа?
- Почему у меня 0 бонусов, хотя я уже совершал(а) покупку?
- Где в личном кабинете можно посмотреть мой бонусный баланс?
- Можно ли в офисе использовать бонусы, накопленные на сайте?
Доставка и получение заказа
- Можно ли выбрать доставку до пункта выдачи, а не курьером?
- Возможна ли срочная доставка в день заказа?
- Какими транспортными компаниями вы отправляете заказы (СДЭК, Почта России)?
- Как обеспечивается температурный режим при доставке препаратов?
- Как узнать стоимость и точные сроки доставки в мой город?
- От какой суммы заказа доставка по России осуществляется бесплатно?
- Почему доставка платная, если на сайте указано "бесплатная доставка"?
Оформление и управление заказом
- Как оформить заказ на сайте?
- Как найти корзину для оформления заказа?
- Нужна ли обязательная регистрация для совершения покупки?
- Как добавить товар в уже оформленный, но еще не отправленный заказ?
- Как отменить уже оформленный заказ?
- Как выйти из одного личного кабинета, чтобы зайти в другой?
- Почему я не получаю СМС с кодом для регистрации/входа?
Офлайн-магазины и представительства
- Есть ли у вас контактный номер телефона для связи?
- Как оставить отзыв о работе магазина или качестве продукции?
- В какое время работает ваша служба поддержки?
- Как найти оффлайн-магазины или пункты самовывоза Peptides в моем городе?
- Можно ли связаться с вами через мессенджеры (WhatsApp, Telegram)?
- Как узнать адрес, телефон и режим работы вашего представительства?
- Можно ли заказать на сайте, а забрать товар в дилерском центре?
Партнерская программа и сотрудничество
- Как открыть официальный дилерский центр или представительство в городе?
- Нужен ли для партнерства статус ИП или медицинское образование?
- Я врач-нутрициолог, как мне рекомендовать продукцию своим пациентам?
- Какие условия сотрудничества для врачей, нутрициологов и клиник?
- Как стать вашим партнером и получать вознаграждение за рекомендации?
- Ваша компания — это сетевой маркетинг?
- Как рассчитывается вознаграждение за покупки по моей рекомендации?