Аккредитована Санкт-Петербургским институтом биорегуляции и геронтологииАккредитована СПб институтом биорегуляции и геронтологии. Бесплатно
Офлайн-магазины и представительства
Адреса и контакты
Есть ли у вас контактный номер телефона для связи?
Да, для связи с нами вы можете позвонить по номеру +7 495 489-66-66.
Как оставить отзыв о работе магазина или качестве продукции?
На официальном сайте peptid.ru нет отдельного раздела или формы для оставления отзывов о работе магазина или качестве продукции. Однако вы можете поделиться своим мнением следующими способами:
- В Телеграм-канале: перейдите по ссылке в канал, где размещены отзывы, и оставьте комментарий под постом.
- Через поддержку: напишите на email info@peptid.ru с описанием вашего опыта, указав номер заказа или ID. Мы учтем ваш отзыв для улучшения сервиса.
- В личном кабинете или дилерском центре: если отзыв касается проблем с расчетом бонусов или вопросов к программе лояльности, сначала уточните их в личном кабинете на peptid.ru или обратитесь в ближайший дилерский центр.
В какое время работает ваша служба поддержки?
Наша служба поддержки работает с 7:00 до 20:00 по московскому времени, без выходных. Связаться можно по телефону +7 495 489-66-66 или через WhatsApp, Telegram, ВК — кликните по кнопке в правом нижнем углу на Peptid.ru.
Как найти оффлайн-магазины или пункты самовывоза Peptides в моем городе?
Есть 2 способа:
- Перейдите в раздел «Контакты» или «Дилерские центры» на сайте peptid.ru и найдите ближайший магазин или пункт самовывоза.
- Напишите в поддержку через чат в правом нижнем углу сайта или на info@peptid.ru с указанием вашего города.
Можно ли связаться с вами через мессенджеры (WhatsApp, Telegram)?
Да, просто кликните по кнопке в правом нижнем углу сайта Peptid.ru и выберите нужный вам мессенджер.
Как узнать адрес, телефон и режим работы вашего представительства?
Посетите сайт peptid.ru и перейдите в раздел «Контакты» или «Дилерские центры», где указаны адреса и телефоны представительств. Или обратитесь в поддержку: напишите в чат в правом нижнем углу сайта или на email info@peptid.ru, указав ваш город.
Особенности покупки офлайн
Можно ли заказать на сайте, а забрать товар в дилерском центре?
Да, вы можете заказать товар на сайте peptid.ru и забрать его в дилерском центре. Как это сделать:
- При оформлении заказа на сайте выберите опцию «Самовывоз» и укажите ближайший дилерский центр из списка.
- Дождитесь подтверждения, что заказ готов к выдаче (придет по email или SMS).
- Приходите в дилерский центр с вашим партнерским ID, чтобы начислить бонусы (19,6% от баллов за покупки от 1200 баллов).
Перед заказом уточните наличие товара и график работы центра на peptid.ru в разделе «Контакты».
Продаются ли пептиды в городских аптеках?
Да, пептиды Хавинсона продаются в некоторых городских аптеках, благодаря развитой сети поставок от производителя к дистрибьюторам и аптечным сетям. Они доступны в безрецептурных отделах, но ассортимент может варьироваться в зависимости от конкретной аптеки.
Для точной информации:
- Проверьте наличие на сайтах крупных аптечных сетей, таких как apteka.ru, gorapteka.ru или phsv-apteka.ru, где в ассортименте указаны пептиды.
- Обратитесь в ближайшую аптеку с запросом о продукции Peptides или конкретных препаратах, например, Revilab или Цитомаксы.
Для гарантированного приобретения оригинальных препаратов и участия в программе лояльности покупайте через официальный сайт peptid.ru или дилерские центры.
Отличаются ли цены в оффлайн-магазине от цен на сайте?
Цены на товары Peptides в оффлайн-магазинах и на сайте peptid.ru обычно совпадают, так как они устанавливаются производителем и едины для всех официальных дилерских центров. Однако возможны небольшие различия из-за:
- Акций и скидок: на сайте могут быть эксклюзивные ежемесячные акции или распродажи в январе и мае, которые не всегда доступны в оффлайн-магазинах.
- Логистики: в оффлайн-магазинах могут добавляться небольшие наценки из-за расходов на содержание магазина, но это не является стандартом.
- Дисконтов: товары со скидкой 50% (например, с истекающим сроком годности) имеют сниженный балловый объем, что влияет на бонусы, но не на цену.
Для точного сравнения проверьте цены в каталоге на peptid.ru и уточните их в вашем дилерском центре.
Как сменить склад обслуживания (дилерский центр)?
Войдите в личный кабинет на сайте lk.peptides1.ru с вашим ID и паролем.
Перейдите в раздел «Профиль» или «Личные данные».
Найдите опцию смены склада обслуживания и выберите новый дилерский центр из списка.
Если такой опции нет, обратитесь в текущий дилерский центр или напишите на почту info@peptid.ru с указанием своего ID и желаемого склада.
Важно!
- Если вы переводитесь с зарубежного склада, с текущих бонусов удержат 20%.
- Вы можете запретить смену склада другими центрами в настройках личного кабинета — тогда смена возможна только через ваш аккаунт.
- Бонусы сохраняются и работают в любом дилерском центре, так как база Peptides единая.
Могу ли я прийти в офис и купить продукцию без предварительного заказа?
Да, но если товар есть в наличии. Для этого:
- Найдите ближайший дилерский центр на сайте peptid.ru в разделе «Контакты» или «Дилерские центры».
- Уточните наличие нужного товара и режим работы по телефону центра или через поддержку info@peptid.ru.
- При покупке укажите ваш партнерский ID, чтобы начислить бонусы (19,6% от баллов за покупки от 1200 баллов).
Цены в оффлайн-магазинах обычно совпадают с сайтом, но могут отличаться на акционные товары.
Общие вопросы о применении пептидов
- Можно ли принимать пептиды на постоянной основе?
- Можно ли совмещать прием нескольких пептидных препаратов одновременно?
- Есть ли у пептидов противопоказания?
- Есть ли у пептидов побочные эффекты?
- Являются ли пептиды гормонами?
- Что делать, если я пропустил прием пептида?
- Как правильно принимать пептиды в капсулах (до, во время или после еды)?
Консультации и помощь в подборе
- Консультация врача платная или бесплатная?
- Можно ли получить консультацию по телефону?
- Как записаться на онлайн-консультацию?
- Как я могу получить консультацию вашего специалиста (врача)?
- Можно ли принимать препараты на постоянной основе без перерывов?
- Как правильно принимать препараты: до, во время или после еды?
- Можно ли принимать пептиды во время курса антибиотиков, витаминов или других лекарств?
Оплата
- Работаете ли вы с юридическими лицами по безналичному расчету?
- Как повторно оплатить заказ, если первая попытка не удалась?
- Возможна ли оплата наложенным платежом при доставке Почтой России?
- Можно ли оплатить заказ при получении (курьеру наличными или картой)?
- Какие способы оплаты вы принимаете?
- Как оплатить заказ онлайн на сайте?
Программа лояльности и скидки
- Как рассчитывается размер бонусов за покупку?
- Когда именно начисляются бонусы после оформления заказа?
- Начисляются ли бонусы при покупке товаров по акции или со скидкой?
- Как работает ваша бонусная программа?
- Почему у меня 0 бонусов, хотя я уже совершал(а) покупку?
- Где в личном кабинете можно посмотреть мой бонусный баланс?
- Можно ли в офисе использовать бонусы, накопленные на сайте?
Доставка и получение заказа
- Можно ли выбрать доставку до пункта выдачи, а не курьером?
- Возможна ли срочная доставка в день заказа?
- Какими транспортными компаниями вы отправляете заказы (СДЭК, Почта России)?
- Как обеспечивается температурный режим при доставке препаратов?
- Как узнать стоимость и точные сроки доставки в мой город?
- От какой суммы заказа доставка по России осуществляется бесплатно?
- Почему доставка платная, если на сайте указано "бесплатная доставка"?
Продукция: наличие, качество, хранение
- Чем отличаются Цитомаксы от Цитогенов?
- Чем отличаются пептиды в капсулах от лингвальных (под язык)?
- В чем разница между вашими препаратами и цитаминами?
- Является ли ваш сайт официальным сайтом производителя?
- Является ли продукция на маркетплейсах (Ozon, Wildberries) оригинальной?
- Как понять, что я покупаю продукцию у официального представителя, а не подделку?
- Где производятся ваши препараты и откуда поставляется сырье?
Оформление и управление заказом
- Как оформить заказ на сайте?
- Как найти корзину для оформления заказа?
- Нужна ли обязательная регистрация для совершения покупки?
- Как добавить товар в уже оформленный, но еще не отправленный заказ?
- Как отменить уже оформленный заказ?
- Как выйти из одного личного кабинета, чтобы зайти в другой?
- Почему я не получаю СМС с кодом для регистрации/входа?
Партнерская программа и сотрудничество
- Как открыть официальный дилерский центр или представительство в городе?
- Нужен ли для партнерства статус ИП или медицинское образование?
- Я врач-нутрициолог, как мне рекомендовать продукцию своим пациентам?
- Какие условия сотрудничества для врачей, нутрициологов и клиник?
- Как стать вашим партнером и получать вознаграждение за рекомендации?
- Ваша компания — это сетевой маркетинг?
- Как рассчитывается вознаграждение за покупки по моей рекомендации?