Оформление и управление заказом

• Перейдите в корзину и нажмите «Оформить заказ».
• Укажите ваш город, адрес доставки (ПВЗ или курьер) и контактные данные (ФИО, телефон, email). Зарегистрированным партнерам нужно ввести партнерский номер для начисления бонусов.
• Выберите способ доставки: СДЭК (ПВЗ или курьер, скидка 5% от 8000 руб.), Почта России (бесплатно до ПВЗ от 8000 руб.) или Ру-Доставка (курьер по Москве, от 299 руб.).
• Оплатите заказ онлайн или выберите оплату при получении (наложенным платежом).
• После оформления вы получите подтверждение по email или SMS. Отслеживайте статус в личном кабинете.

На сайте вы найдете значок корзины в правом верхнем углу.

Также перейти в корзину можно нажав «Купить», а затем «Оформить».

Если нужна помощь, напишите консультантам в правом нижнем углу сайта.

Регистрация на нашем сайте не обязательна для покупки. Вы можете оформить заказ как гость:

1. Добавьте товары в корзину и нажмите «Оформить заказ».
2. Укажите город, адрес доставки и контактные данные (ФИО, телефон, email).
3. Выберите доставку (СДЭК, Почта России, Ру-Доставка) и способ оплаты.

Для начисления бонусов зарегистрируйтесь и укажите партнерский номер при оформлении. Если нужна помощь, пишите в WhatsApp (+74954896666).

1. Войдите в личный кабинет на нашем сайте и проверьте статус заказа в разделе «Заказы» (должен быть «Оформление» или «Сборка»).
2. Напишите консультантам в чате (в правом нижнем углу сайта), указав номер заказа, партнерский номер (если есть) и товары, которые хотите добавить.
3. Менеджер подтвердит добавление и обновит заказ до отправки.

Если заказ уже отправлен (статус «Отправлен», трек-номер выслан по SMS), добавление невозможно — оформите новый заказ. Для уточнения пишите в чат.

Проверьте статус заказа в личном кабинете на нашем сайте в разделе «Заказы».

Если статус «Оформление» или «Сборка», напишите в чат в правом нижнем углу сайта, указав номер заказа и партнерский номер (если есть). Запросите отмену.

Если заказ уже отправлен (статус «Отправлен», трек-номер выслан по SMS), его отменить нельзя, но вы можете оформить возврат после получения.

Для быстрой отмены заказа пишите консультантам сразу после оформления.

1. Кликните на иконку личного кабинета в правом верхнем углу нашего сайта.
2. Под иконкой появится кнопка «Выйти» — нажмите её, чтобы выйти из текущего кабинета.
3. После выхода нажмите «Вход» в правом верхнем углу, введите номер телефона для нового кабинета и код из SMS.

Если возникли проблемы, напишите в чат в правом нижнем углу сайта.

1. Проверьте номер телефона: убедитесь, что ввели его правильно (+7 и 10 цифр, без ошибок).
2. Подождите 1–2 минуты: SMS может задержаться из-за нагрузки на сеть. Если SMS не пришло, запросите код заново.
3. Проверьте сигнал и баланс: убедитесь, что телефон ловит сеть, не в роуминге и не блокирует SMS от сервисов.
4. Посмотрите в спаме или заблокированных: некоторые телефоны фильтруют SMS от неизвестных номеров.
5. Если ничего не помогает, напишите консультантам в чат в правом нижнем углу сайта с вашим номером телефона.

Мы отправляем SMS сразу после запроса. Если проблема продолжается, менеджер поможет в чате.

1. Войдите в личный кабинет: нажмите «Вход» в правом верхнем углу нашего сайта, введите номер телефона и код из SMS.
2. Перейдите в раздел «Заказы» (в меню слева).
3. Там отобразится список всех заказов с номерами, статусами и датами.

Если заказов нет или нужна помощь, напишите в чат в правом нижнем углу сайта.

1. Войдите в личный кабинет на нашем сайте: нажмите «Вход» в правом верхнем углу, введите номер телефона и код из SMS.
2. Перейдите в раздел «Обо мне» (в меню слева).
3. Измените данные (ФИО, дату рождения, email, отчество) и нажмите «Сохранить».
4. Для изменения телефона обратитесь к менеджеру в чате (в правом нижнем углу сайта), указав текущий номер и новый.

Адрес доставки меняйте при оформлении нового заказа в корзине. Если нужны другие изменения, напишите в чат в правом нижнем углу сайта.

Нажмите «Вход» в правом верхнем углу нашего сайта.

Введите ваш номер телефона, указанный при регистрации.

Получите код из SMS и введите его в поле.

После входа вы попадете в личный кабинет, где можно проверить заказы, бонусы и данные.

Если не приходит SMS или вы не можете войти, напишите в чат в правом нижнем углу сайта.

1. Напишите менеджерам в чате (в правом нижнем углу сайта) или в WhatsApp (+74954896666) ваш партнерский номер и попросите удалить аккаунт с личными данными.
2. Менеджер подтвердит запрос и удалит данные в течение 30 дней (в соответствии с законом о персональных данных).

После этого вы потеряете доступ к бонусам и истории заказов. Если нужны уточнения, напишите в чат в правом нижнем углу сайта.

1. Проверьте посылку при получении: сравните с чеком и сфотографируйте несоответствия (упаковка, товары, количество).
2. Войдите в личный кабинет на нашем сайте и проверьте статус заказа в разделе «Заказы».
3. Напишите консультантам в чате (в правом нижнем углу сайта) или в WhatsApp +74954896666: укажите номер заказа, партнерский номер, описание проблемы, фото и требование (возврат, замена, допоставка).
4. Менеджер зарегистрирует претензию, проверит в течение 10 дней (по ЗоЗПП) и примет решение. Для невскрытых БАДов возврат — 7 дней; для вскрытых — возврат возможен только при браке.

Мы вернем деньги или заменим товар. Если претензия обоснована, доставка за наш счет. Для уточнений пишите в чат.