Аккредитована Санкт-Петербургским институтом биорегуляции и геронтологииАккредитована СПб институтом биорегуляции и геронтологии. Бесплатно
Частые вопросы
Общие вопросы о применении пептидов
- Можно ли принимать пептиды на постоянной основе?
- Можно ли совмещать прием нескольких пептидных препаратов одновременно?
- Есть ли у пептидов противопоказания?
- Есть ли у пептидов побочные эффекты?
- Являются ли пептиды гормонами?
- Что делать, если я пропустил прием пептида?
- Как правильно принимать пептиды в капсулах (до, во время или после еды)?
Консультации и помощь в подборе
- Консультация врача платная или бесплатная?
- Можно ли получить консультацию по телефону?
- Как записаться на онлайн-консультацию?
- Как я могу получить консультацию вашего специалиста (врача)?
- Можно ли принимать препараты на постоянной основе без перерывов?
- Как правильно принимать препараты: до, во время или после еды?
- Можно ли принимать пептиды во время курса антибиотиков, витаминов или других лекарств?
Оплата
- Работаете ли вы с юридическими лицами по безналичному расчету?
- Как повторно оплатить заказ, если первая попытка не удалась?
- Возможна ли оплата наложенным платежом при доставке Почтой России?
- Можно ли оплатить заказ при получении (курьеру наличными или картой)?
- Какие способы оплаты вы принимаете?
- Как оплатить заказ онлайн на сайте?
Программа лояльности и скидки
- Как рассчитывается размер бонусов за покупку?
- Когда именно начисляются бонусы после оформления заказа?
- Начисляются ли бонусы при покупке товаров по акции или со скидкой?
- Как работает ваша бонусная программа?
- Почему у меня 0 бонусов, хотя я уже совершал(а) покупку?
- Где в личном кабинете можно посмотреть мой бонусный баланс?
- Можно ли в офисе использовать бонусы, накопленные на сайте?
Доставка и получение заказа
- Можно ли выбрать доставку до пункта выдачи, а не курьером?
- Возможна ли срочная доставка в день заказа?
- Какими транспортными компаниями вы отправляете заказы (СДЭК, Почта России)?
- Как обеспечивается температурный режим при доставке препаратов?
- Как узнать стоимость и точные сроки доставки в мой город?
- От какой суммы заказа доставка по России осуществляется бесплатно?
- Почему доставка платная, если на сайте указано "бесплатная доставка"?
Продукция: наличие, качество, хранение
- Чем отличаются Цитомаксы от Цитогенов?
- Чем отличаются пептиды в капсулах от лингвальных (под язык)?
- В чем разница между вашими препаратами и цитаминами?
- Является ли ваш сайт официальным сайтом производителя?
- Является ли продукция на маркетплейсах (Ozon, Wildberries) оригинальной?
- Как понять, что я покупаю продукцию у официального представителя, а не подделку?
- Где производятся ваши препараты и откуда поставляется сырье?
Оформление и управление заказом
- Как оформить заказ на сайте?
- Как найти корзину для оформления заказа?
- Нужна ли обязательная регистрация для совершения покупки?
- Как добавить товар в уже оформленный, но еще не отправленный заказ?
- Как отменить уже оформленный заказ?
- Как выйти из одного личного кабинета, чтобы зайти в другой?
- Почему я не получаю СМС с кодом для регистрации/входа?
Офлайн-магазины и представительства
- Есть ли у вас контактный номер телефона для связи?
- Как оставить отзыв о работе магазина или качестве продукции?
- В какое время работает ваша служба поддержки?
- Как найти оффлайн-магазины или пункты самовывоза Peptides в моем городе?
- Можно ли связаться с вами через мессенджеры (WhatsApp, Telegram)?
- Как узнать адрес, телефон и режим работы вашего представительства?
- Можно ли заказать на сайте, а забрать товар в дилерском центре?
Партнерская программа и сотрудничество
- Как открыть официальный дилерский центр или представительство в городе?
- Нужен ли для партнерства статус ИП или медицинское образование?
- Я врач-нутрициолог, как мне рекомендовать продукцию своим пациентам?
- Какие условия сотрудничества для врачей, нутрициологов и клиник?
- Как стать вашим партнером и получать вознаграждение за рекомендации?
- Ваша компания — это сетевой маркетинг?
- Как рассчитывается вознаграждение за покупки по моей рекомендации?